Warunki zamówienia audytu UX

Obowiązują od 29 października 2026 r.

1. Wykonawca i kontakt

Audyt wykonuje ENOBO sp. z o.o., ul. Nad Nielbą 39B/4, 62-100 Wągrowiec, NIP 7662011348, KRS 0001091431. Kontakt: [email protected], +48 515 095 875.

Oferta jest skierowana do przedsiębiorców i innych podmiotów prowadzących działalność. Do wystawienia proformy i faktury potrzebny jest NIP.

2. Zakres pakietów

Audyt jest ekspercką oceną użyteczności strony, opartą na analizie heurystycznej i wędrówce poznawczej. Sprawdzamy wersję na telefon i na komputer.

Audyt UX strony usługowej

Ścieżka do kontaktu: strona główna, oferta, formularz lub telefon. Raport przekazujemy w ciągu 10 dni roboczych od uzgodnionego startu.

Audyt UX małego sklepu

Ścieżka zakupu: strona główna, kategoria, produkt i koszyk. Raport przekazujemy w ciągu 15 dni roboczych od uzgodnionego startu.

Audyt większego serwisu

Zakres, cena i termin są ustalane indywidualnie przed opłaceniem proformy.

Nie wprowadzamy liczbowego limitu podstron w opisanych ścieżkach. Audyt obejmuje wskazaną ścieżkę w ramach czasu realizacji danego pakietu.

Otrzymujesz raport PDF z oceną ważności problemów, wyjaśnieniami i rekomendacjami. Audyt nie obejmuje wdrożenia rekomendacji, badań z udziałem użytkowników, testów A/B ani pełnego audytu dostępności WCAG.

3. Zgłoszenie i zawarcie umowy

1. Wybierasz pakiet i wysyłasz formularz na stronie audytu UX. Samo wysłanie formularza nie zobowiązuje do zapłaty.
2. Sprawdzamy zgłoszenie i potwierdzamy zakres. W ciągu 1 dnia roboczego wysyłamy proformę albo proponujemy wycenę lub odpowiedni pakiet. Ewentualną zmianę pakietu uzgadniamy przed płatnością.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania wpłaty na podstawie proformy. Termin startu audytu podajemy razem z proformą.

4. Cena i płatność

Ceny podane na stronie są cenami netto. Do ceny doliczamy VAT według obowiązującej stawki. Płatność następuje przelewem na podstawie proformy, w ciągu 7 dni od jej wystawienia. Po zaksięgowaniu wpłaty wystawiamy fakturę VAT.

Dla zgłoszeń wysłanych do 30 listopada 2026 r., godz. 23:59 czasu polskiego, ceny z oferty Black Friday wynoszą 499 zł netto za audyt strony usługowej i 999 zł netto za audyt małego sklepu, jeśli proforma zostanie opłacona w terminie. Dla zgłoszeń od 1 grudnia 2026 r. ceny wynoszą odpowiednio 999 i 1499 zł netto. Termin oferty dotyczy zgłoszenia; uzgodniony start audytu może przypaść później.

5. Przekazanie raportu i dostęp do strony

Raport przekazujemy e-mailem w terminie danego pakietu, liczonym od uzgodnionego startu. Sprawdzamy publicznie dostępną wersję strony. Jeśli ścieżka wymaga logowania, potrzebne jest konto testowe; czas oczekiwania na niezbędny dostęp nie wlicza się do terminu realizacji. Pytania do raportu możesz kierować na adres kontaktowy wykonawcy.

6. Rezygnacja i prawa ustawowe

Przed zaksięgowaniem wpłaty możesz zrezygnować bez kosztów: wystarczy wiadomość e-mail albo brak płatności. W sprawie rezygnacji po zawarciu umowy skontaktuj się z nami. Niniejsze warunki nie ograniczają praw wynikających z obowiązujących przepisów.

Osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z działalnością, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego, przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od zawarcia umowy.

Aby skorzystać z tego prawa, przed upływem terminu wyślij jednoznaczne oświadczenie na [email protected] lub adres wykonawcy. Możesz użyć wzoru: „Odstępuję od umowy wykonania audytu UX zawartej dnia …; imię i nazwisko …; adres …; data …”. Korzystanie ze wzoru nie jest obowiązkowe. Zwrot płatności następuje bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, z uwzględnieniem ustawowego rozliczenia świadczeń już spełnionych.

Jeżeli przysługuje Ci powyższe prawo i wyraźnie zażądasz rozpoczęcia audytu przed upływem terminu na odstąpienie, w razie odstąpienia ponosisz koszt części usługi wykonanej do tej chwili, proporcjonalnie do uzgodnionej ceny. Utrata prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi następuje tylko po spełnieniu ustawowych warunków, w tym uprzedniej wyraźnej zgodzie i przyjęciu tej informacji do wiadomości. Bez takiego żądania i potwierdzenia rozpoczynamy usługę po upływie ustawowego terminu.

7. Korzystanie z raportu

Raport możesz wykorzystywać w swojej firmie i przekazać programiście lub agencji wdrażającej zmiany. Fragmenty audytu pokazujemy publicznie jako przykład wyłącznie za Twoją zgodą.

Audyt wskazuje problemy i kierunki poprawy. Nie gwarantuje konkretnego wzrostu konwersji lub sprzedaży, ponieważ wyniki zależą między innymi od wdrożenia rekomendacji.

8. Reklamacje, dane i pozostałe zasady

Reklamacje przyjmujemy na [email protected] i odpowiadamy w ciągu 14 dni. Dane z formularza wykorzystujemy do obsługi zgłoszenia, wykonania audytu i rozliczenia umowy; szczegóły opisuje polityka prywatności. W sprawach nieuregulowanych stosuje się obowiązujące przepisy prawa polskiego.